Suporte — Mundo da Laura
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Perguntas frequentes
Como eu cancelo a assinatura? A cobrança é feita pela Apple. Abra Ajustes › sua conta Apple › Assinaturas, escolha Mundo da Laura e toque em Cancelar. O cancelamento vale para o próximo ciclo; o período já pago continua disponível.
Como eu apago a minha conta e os dados da minha família? Dentro do app: Área dos Pais › Seus dados › Apagar conta. A exclusão é imediata e apaga os alunos, o progresso, as matrículas e os arquivos guardados. Se preferir, peça por e-mail que fazemos para você.
O app funciona sem internet? Sim. O conteúdo que a criança já baixou continua funcionando offline, e o progresso sincroniza sozinho quando a conexão voltar.
Vocês mostram anúncios ou rastreiam a criança? Não. O app não tem anúncios, não usa rastreamento de nenhum tipo e não pede localização nem acesso aos contatos. Isso está detalhado na Política de Privacidade.
Posso usar na conta mais de um filho? Sim. O plano Família aceita até três alunos na mesma conta, cada um com o próprio progresso, separado dos demais.
Esqueci a senha. E agora? Na tela de entrada do app, toque em Esqueci minha senha e digite o e-mail da conta. Enviamos um link para você criar uma senha nova — abra o e-mail no mesmo aparelho em que está o app. Se não chegar em alguns minutos, olhe a caixa de spam. Ainda sem o e-mail, escreva para o suporte.
Quem publica o app
O Mundo da Laura é publicado pela Noryvex.